Bước 9 · Kiểm thử một đơn hàng thật

~30 phút, chờ sàn

Video bước 9 · 1:54

Bài viết giúp bạn chạy thử quy trình bán hàng trên VOMA bằng một đơn hàng thật. Bạn hãy tự đặt hoặc nhờ người quen đặt một đơn trên mỗi sàn.

Các bước xử lý đơn

Đơn hàng sẽ đổ về VOMA trong vài phút. Khi đơn chuyển sang trạng thái Đã xác nhận, VOMA tự tạo phiếu xuất ở thẻ Kho.

1. Vào Xuất kho và mở phiếu.
2. Bấm Bắt đầu nhặt hàng.
3. Bấm Hoàn tất nhặt hàng.
4. Bấm Quét đóng gói.
5. Bấm In nhãn vận chuyển của sàn.
6. Bấm Xác nhận xuất kho để đơn chuyển sang Đang giao.
7. Sau khi sàn báo giao xong, kiểm hoá đơn của đơn theo mục Kiểm hoá đơn của đơn thử bên dưới.

Kiểm vận đơn của một đơn ngoài sàn

Bỏ qua phần này nếu shop chỉ bán trên sàn. Với đơn website hoặc đơn tạo tay, VOMA không dùng nút In nhãn vận chuyển của sàn:

1. Ở Vận chuyển > Gửi đơn qua hãng vận chuyển, gửi đơn qua Viettel Post như Bước 8.
2. Vào Vận chuyển > Tình trạng giao hàng, tìm đơn và kiểm tra mã vận đơn cùng Trạng thái: Chờ lấy hàng khi bưu tá chưa tới.
3. Bấm In nhãn và kiểm tra nhãn mở được.
4. Khi bưu tá lấy hàng, vận đơn sang Đã lấy hàng, đơn sang Đang giao và VOMA tự ghi xuất kho. Bạn không bấm Xác nhận xuất kho lần nữa.

Kiểm hoá đơn của đơn thử

Hoá đơn chỉ ra sau khi đơn giao thành công, nên đơn thử chưa giao thì chưa có hoá đơn. Với đơn website hoặc đơn tạo tay, VOMA chờ Viettel Post báo giao xong. Khi đơn đã giao, bạn mở Đơn hàng, chọn đơn thử và xem mục Hoá đơn trên đơn:

• Chế độ Tự động: thấy số hoá đơn, trạng thái Đã phát hành và trạng thái thuế Đã gửi, chờ phản hồi, về sau chuyển Cơ quan thuế đã nhận. Chưa thấy thì mở thẻ Đang xử lý ở Tài chính > Hoá đơn và đọc cột Lý do.
• Chế độ Duyệt tay: mục Hoá đơn hiện nút Tạo nháp. Bấm nút, kiểm nháp rồi bấm Phát hành. Đơn chưa giao thì nút bị khoá.
• Chế độ Shop tự lập: VOMA không tạo hoá đơn cho đơn thử. Đó là đúng.

Xong khi nào

• Đơn hàng có trạng thái Hoàn thành.
• Phiếu xuất báo Đã xuất kho và tồn kho bị trừ đúng.
• Nhãn vận chuyển mở lại được.
• Đơn ngoài sàn (nếu có): vận đơn Viettel Post có mã, nhãn in được.
• Đơn đã giao có hoá đơn theo chế độ đã cài ở Bước 7: số hoá đơn ở Tự động, nút Tạo nháp bấm được ở Duyệt tay.

Hay gặp

• Đơn không có phiếu xuất: VOMA sẽ dừng cả đơn nếu mặt hàng thiếu tồn kho hoặc chưa liên kết SKU. Bạn hãy đọc lý do ghi trên đơn, sửa lỗi rồi bấm Xác nhận lại.
• Không in được nhãn hoả tốc: Sàn không cấp nhãn cho VOMA nếu đơn giao ngoài. VOMA sẽ báo rõ lý do. Bạn phải lấy nhãn trên Seller Center.
• Khách nhận hàng nhưng TikTok chưa chốt: Đơn vẫn hiển thị Đang giao trên VOMA vì hệ thống chờ sàn chốt mới chuyển Hoàn thành. Hoá đơn không chờ bước chốt này: VOMA lập khi sàn báo giao thành công, nên đơn còn Đang giao vẫn có thể đã có hoá đơn.
• Chưa thấy hoá đơn sau khi đơn giao xong: đọc cột Lý do ở thẻ Đang xử lý của Tài chính > Hoá đơn. Thiếu thuế suất hoặc chưa có ký hiệu là hai nguyên nhân hay gặp (xem Bước 7).

← Bước trước · Bước sau →